日前新北市消保官接獲民眾投訴，指行動通信業者客服人員未說明「國際漫遊」手機撥接時(含鈴響時間不論是否接通）即開始計費。以致民眾赴美洽談商務返台後，通話費暴增，通話費1萬多元，民眾認為收費不合理，違反公平及誠信原則，向市府消保官申訴。
消保官協商處理後，要求該業者於電子網站修正改善撥打手機「國際漫遊」資費計算方式說明(字體加大並改以紅色字體)，以顯著方式促使消費者注意了解。
消保官同時呼籲，撥打美加等地區「國際漫遊」行動電話時，應注意是否撥接時(不論是否接通，即響鈴計費)即須付費，消費者於出國前，亦應先向行動通信網路業者瞭解相關撥打手機「國際漫遊」資費計算方式，以避免通信費用暴增，減少消費糾紛發生。
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資料來源：蘋果日報
